先日納車をさせていただきました。
ありがとうございました。
ですが、ちょっと残念な事が。。。
車を見た瞬間に汚い。。。
自分の納車のイメージは綺麗にされてるイメージでした。
多少の汚れは仕方ないなとは思いますが、ワイパーに蜘蛛の巣があり、本当にショックでした。。。
洗車されてないんだな。。。って感じで。。。
この事は別件で電話したタイミングでお話しはしました。
そのスタッフさんは業者任せにしてしまってた。とお話しされてました。
社長の方からも再度スタッフさんにお話しお願い致します。
きっと別のお客さんも同じ思いをしてる方もいるかもしれないので。
自分と同じ思いをしてほしくないので、宜しくお願い致します。
これから長いお付き合いになるので、宜しくお願い致します。
クレームではないですが、ちょっと残念だったので、こちらにメールしました。
N.H様
この度は納車時の不手際により N.H様に不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 店舗に状況確認をさせていただきましたが、 店舗スタッフへの指導と教育不足であると痛感し猛省しております。 今後二度とこのような事が無いよう 気持ちを入れ替え、現場指導を行い 社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。 また恐縮ではございますが、N.H様の貴重なお時間を割いてご指摘頂けたことに 感謝申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。